Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Điều 1: Mục Đích Thu Thập và Xử Lý Dữ Liệu

Chúng tôi tiến hành thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Quý khách cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

• Xử lý giao dịch và vận chuyển: Xác nhận thông tin đặt hàng, xử lý thanh toán, tính toán phí vận chuyển, đóng gói tác phẩm và chuyển giao cho đối tác giao vận để giao nhận tận nơi.
• Tư vấn chuyên sâu và cá nhân hóa: Lưu trữ lịch sử tương tác để hỗ trợ Quý khách lựa chọn chất đất (như Nguyên khoáng Tử Nê, Chu Nê, Hồng Nê Đại Hồng Bào, Đế Tào Thanh, hay Đoàn Nê) và kiểu dáng ấm phù hợp với gu thưởng trà.
• Bảo dưỡng và chăm sóc hậu mãi: Theo dõi lịch sử sở hữu tác phẩm để hướng dẫn khai ấm, dưỡng ấm định kỳ và áp dụng các quy định tại Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành.
• Bảo mật hệ thống: Ngăn ngừa các hành vi giả mạo, phá hoại mã nguồn hoặc tấn công mạng, bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống quản lý đơn hàng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ chứng từ giao dịch phục vụ công tác kế toán, đối chiếu tài chính và khai báo thuế theo luật định.

Điều 2: Phạm Vi Dữ Liệu Thu Thập

Để đảm bảo vận hành ổn định trên hệ thống website thương mại điện tử và phục vụ khách hàng chu đáo, các nhóm dữ liệu thu thập bao gồm:

• Dữ liệu định danh và liên hệ: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao nhận hàng do Quý khách tự điền tại giao diện thanh toán trực tuyến.
• Dữ liệu giao dịch mua hàng: Chi tiết danh mục sản phẩm đã đặt mua, lịch sử đơn hàng, lịch sử thanh toán, giá trị giao dịch và ghi chú đơn hàng đi kèm.
• Nội dung phản hồi và tương tác: Nội dung các đánh giá sản phẩm trực tiếp trên website, dữ liệu gửi qua các biểu mẫu (form) liên hệ, và lịch sử trao đổi thông tin hỗ trợ kỹ thuật.
• Dữ liệu kỹ thuật tự động: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt sử dụng và hành vi tương tác trên trang được ghi nhận qua cookie để tối ưu hóa bộ nhớ đệm hệ thống.
• Dữ liệu liên kết Google: Địa chỉ email, tên hiển thị công khai và ID định danh tài khoản khi Quý khách chọn tính năng đăng nhập nhanh bằng Google.

Điều 3: Nguồn Thu Thập Dữ Liệu

Trần Ký Trà chỉ thu thập dữ liệu cá nhân thông qua các phương thức tương tác minh bạch sau:

• Trực tiếp từ khách hàng: Khi Quý khách đăng ký tài khoản, điền thông tin mua hàng, gửi biểu mẫu liên hệ, viết đánh giá sản phẩm hoặc liên hệ trực tiếp qua cuộc gọi Hotline.
• Gián tiếp qua các kênh số kết nối: Thông tin tương tác từ khách hàng gửi qua tài khoản Zalo chính thức, Email hoặc Facebook Messenger được tích hợp trên hệ thống chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
• Tự động qua công nghệ hệ thống: Thông qua cookies và các tệp tin lưu trữ tạm thời khi Quý khách truy cập và tương tác với giao diện website trankytra.vn.

Điều 4: Quy Định Sử Dụng Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Chúng tôi phân loại và áp dụng quy chuẩn quản lý theo Chính Sách Cookie & Tùy Chọn Trải Nghiệm đối với các nhóm cookie trên website trankytra.vn bao gồm:

• Cookie bắt buộc (Hệ thống): Đóng vai trò cốt lõi trong vận hành trang thương mại điện tử, giúp duy trì trạng thái giỏ hàng ổn định, lưu trữ thông tin sản phẩm đã chọn và phục vụ quy trình thanh toán không bị gián đoạn.
• Cookie ghi nhớ: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân của Quý khách (như ngôn ngữ hiển thị, thông tin đăng nhập đã đồng ý lưu) để tăng tốc độ tải trang cho lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích và đo lường (Google Consent Mode v2): Chỉ hoạt động khi nhận được sự đồng ý hợp lệ từ Quý khách, giúp chúng tôi thống kê lượng truy cập ẩn danh, hiệu suất trang và tối ưu trải nghiệm người dùng.
• Cookie tiếp thị: Hỗ trợ hiển thị các thông tin ưu đãi hoặc gợi ý sản phẩm phù hợp với mối quan tâm thưởng trà của Quý khách.

Quý khách hoàn toàn có thể chủ động quản lý, chấp nhận, hạn chế hoặc tắt hoàn toàn tính năng lưu trữ cookie bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt bảo mật trực tiếp trên trình duyệt web cá nhân.

Điều 5: Thời Gian Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

5.1. Nguyên tắc lưu trữ: Dữ liệu cá nhân của Quý khách được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện đầy đủ các mục đích thu thập đã nêu tại Điều 1, hoặc cho đến khi Quý khách gửi yêu cầu xóa bỏ hợp lệ, ngoại trừ trường hợp pháp luật hiện hành bắt buộc lưu trữ lâu hơn.

5.2. Ngoại lệ lưu trữ hồ sơ sưu tầm: Để phục vụ quyền lợi hậu mãi lâu dài, các thông tin liên quan đến lịch sử sở hữu tác phẩm Ấm/Tượng Tử Sa Nghi Hưng, hồ sơ bảo hành kỹ thuật trọn đời sẽ được duy trì lưu giữ lâu hơn nhằm làm cơ sở đối chiếu và bảo vệ giá trị tác phẩm cho Quý khách.

5.3. Thời hạn lưu trữ tài chính bắt buộc: Các thông tin liên quan đến hóa đơn, chứng từ giao dịch thực hiện theo đúng quy định tại Chính Sách Thanh Toán & Hoàn Tiền Giao Dịch phải được lưu trữ tối thiểu từ 5 đến 10 năm theo quy định của Luật Kế toán và Thuế Việt Nam, các dữ liệu này không thuộc phạm vi xóa bỏ chủ động trước hạn.

Điều 6: Cam Kết An Toàn Kỹ Thuật và Chia Sẻ Thông Tin

6.1. Nguyên tắc không thương mại hóa dữ liệu: Trần Ký Trà cam kết không bán, cho thuê, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị thương mại.

6.2. Chia sẻ thông tin vận hành: Chúng tôi chỉ cung cấp các thông tin liên hệ và địa chỉ tối thiểu cần thiết cho đối tác vận chuyển được ủy quyền để thực hiện công tác giao hàng tận nơi cho Quý khách.

6.3. Hạ tầng mã hóa kỹ thuật: Toàn bộ dữ liệu truyền tải trên website trankytra.vn được bảo vệ qua giao thức kết nối mã hóa HTTPS (SSL) tiêu chuẩn quốc tế. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm giảm thiểu tối đa nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ dữ liệu hoặc can thiệp bất hợp pháp.

6.4. Xử lý hạ tầng kỹ thuật quốc tế: Trong trường hợp dữ liệu được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, hạ tầng điện toán đám mây quốc tế (như các API dịch vụ của Google), việc xử lý này cam kết tuân thủ chặt chẽ quy định pháp luật hiện hành và các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tương ứng.

Điều 7: Quy Trình Kiểm Soát và Khắc Phục Sự Cố Bảo Mật

Trần Ký Trà chủ động xây dựng quy trình giám sát an toàn thông tin hệ thống nghiêm ngặt. Nếu phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép hoặc sự cố an ninh mạng có nguy cơ ảnh hưởng trực tiếp đến dữ liệu cá nhân của Quý khách, chúng tôi sẽ lập tức áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết để cô lập, khắc phục sự cố, giảm thiểu thiệt hại và thực hiện nghĩa vụ thông báo kịp thời cho các cơ quan chức năng cùng các bên liên quan theo đúng thời hạn luật định.

Điều 8: Quyền Hợp Pháp Của Quý Khách (Nghị định 13/2023/NĐ-CP)

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý khách là chủ thể dữ liệu và có toàn quyền kiểm soát thông tin của mình thông qua các quyền sau:

• Quyền được biết, truy cập và chỉnh sửa: Quý khách có thể tự đăng nhập tài khoản để tra cứu lịch sử mua hàng, sửa đổi thông tin giao nhận hoặc yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân bằng cách điều chỉnh các tùy chọn cài đặt cookie hoặc gửi yêu cầu chính thức theo quy định tại Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ Mua Sắm.
• Quyền hạn chế hoặc phản đối xử lý: Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi tạm dừng hoặc giới hạn phạm vi xử lý dữ liệu cá nhân cho một số mục đích nhất định.
• Quyền yêu cầu xóa thông tin vĩnh viễn: Đóng tài khoản thành viên và yêu cầu xóa sạch lịch sử dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống máy chủ lưu trữ của website.
• Quyền từ chối thông báo tiếp thị: Hủy đăng ký nhận các bản tin chia sẻ kinh nghiệm thưởng trà, dưỡng ấm, giới thiệu sản phẩm mới bằng cách click vào liên kết “Hủy đăng ký” ở cuối mỗi email bản tin.

Điều 9: Cam Kết Tuân Thủ Tiêu Chuẩn Google API

Trần Ký Trà cam kết tuân thủ nghiêm ngặt Chính sách dữ liệu người dùng của Google API. Mọi dữ liệu thu nhận được từ dịch vụ Đăng nhập Google chỉ được áp dụng theo nguyên tắc “Limited Use” (Sử dụng có giới hạn) nhằm phục vụ việc tạo lập tài khoản nhanh chóng và duy trì giỏ hàng cá nhân, tuyệt đối không được sử dụng để chia sẻ, chuyển giao hoặc thương mại hóa cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới mọi hình thức.